Digital marketing

گروه تمرکز یا Focus Group چیست؟

بحث و تبادل نظر در گروه تمرکز یا (Focused Group Discussion (FGD، یکی از روش‌های کیفی تحقیقات پایه بوده، که از علوم اجتماعی وارد حوزه‌ی مدیریت و بازاریابی شده است. تشکیل گروه تمرکز یا Focus Group، یکی از روش‌های مورد استفاده در تحقیقات بازار است که در آن به اطلاعاتی درباره‌ی میزان آگاهی بازار هدف از برند و یا چالش‌ها و نظرات آن‌ها هنگام خرید از محصولات یا استفاده از خدمات خود دست خواهید یافت. برای تشکیل گروه تمرکز، افراد محدودی از جامعه هدف (معمولاً بین 6 تا 10 نفر)، انتخاب شده و سپس تحلیل‌ها، نظرات و احساست خود را آزادانه در گروه تمرکز بیان می‌کنند. این نظرات قابل نقد و بررسی بوده و می‌تواند رد یا قبول شود. از این طریق می‌توانید پاسخ بسیاری از سوالات خود را که نیازمند بینش عمیق‌تر و تعامل با مشتریان و مخاطبان از نزدیک هستند، بیش‌تر درک کنید. به کمک نتایج حاصل از این جلسات، می‌توانید دریابید تا چه میزان در مسیر درست حرکت کرده‌اید و در گام‌های بعدی از سردرگمی نجات یابید.
تشکیل گروه‌های تمرکز برای کسب و کارهایی که برای تولید محصول و یا ارائه خدمت جدید خود نیازمند آزمون کشش بازار هستند و یا حتی می‌خواهند تغییری در نوع بسته‌بندی محصولات قبلی خود ایجاد کنند، روشی مناسب است، چرا که پیش از تولید انبوه محصول و عرضه‌ی عمومی آن، می‌توانند دریابند تا چه حد مورد استقبال مخاطبان و مشتریان قرار خواهند گرفت.

مراحل ایجاد یک گروه تمرکز (Focus Group)

مرحله اول: برنامه‌ریزی و تعیین اهداف

همان‌گونه که اشاره شد، گروه تمرکز غالباً با هدف شناسایی و حل یک مسئله و یا تجزیه و تحلیل یک محصول/ خدمت تشکیل می‌شود تا از درک و برداشت افراد در جایگاه مشتری از ویژگی‌های کمی و کیفی محصول مطلع گردید. پیش از تشکیل گروه، باید موضوعات مشخصی که در آن‌ها نیازمند اطلاعات هستید، به طور دقیق مشخص کرده و سپس سوالاتی را که باید در جلسه مطرح کنید، بسیار شفاف طراحی نمایید. زمان بهینه‌ی جلسه را تعیین کرده و قوانین جلسه را تدوین کنید. بهتر است زمان جلسه از یک ساعت و نیم تجاوز نکند تا برای اعضای گروه خسته کننده نشود. همچنین می‌توانید برای استفاده از روش‌هایی جهت تشویق افراد به شرکت در بحث و جلوگیری از کسالت‌بار شدن محیط برنامه‌ریزی کنید.

مرحله دوم: انتخاب اعضای گروه

اعضای گروه باید از جامعه‌ی مخاطبان هدف شما انتخاب شوند. پیش از این مرحله باید پرسونای مخاطب خود را به درستی شناسایی کنید. انتخاب افراد باید به نحوی باشدکه از هر طیفی یک نماینده در گروه حاضر باشد، تا بتوانیم به طور نسبی تمام تفکرات را پوشش دهیم. فراموش نکنید که تمام اعضای گروه در برخی ویژگی‌ها نقطه‌ی اشتراک دارند که همان پرسونای مخاطب شماست.

مرحله سوم: مدیریت و برگزاری جلسه

پس از بخش معرفی خودتان و هدف کلی از برگزاری گروه تمرکز، اعضای گروه ضمن معرفی خود، مهارت‌هایشان را ذکر می‌کنند تا افراد اندکی با یکدیگر آشنا شوند. برای شروع جلسه، بهتر است با طرح سوالات ساده‌تر شروع کنید و به افراد اندکی زمان دهید تا به پاسخ‌ها فکر کنند. پس از اینکه بحث مقداری پیش رفت، سوالات اصلی‌تر و چالش‌برانگیز را بپرسید. در پایان بحث، پرسش‌های نهایی که حکم جمع‌بندی دارند را مطرح کنید. به این ترتیب بسیار راحت‌تر می‌توانید نتیجه‌ی جلسه را در ذهن خود طبقه‌بندی کنید. فراموش نکنید مدیریت زمان در هر سه بخش فوق بسیار مهم است. می‌توانید بین جلسه، زمان‌هایی را به پذیرایی و استراحت اختصاص دهید و به گونه‌ای رفتار کنید که افراد احساس راحتی کنند. در طول بحث، سعی کنید تمرکز را روی فرد خاصی قرار ندهید و تمام افراد را در بحث شرکت دهید. در میان پرسش‌ها اندکی مکث کنید و به افراد کم‌حرف‌تر فرصت اظهار نظر دهید. برای ارزیابی جلسه بهتر است مکالمات را ضبط نمایید. در صورتی که به پاسخ تمام سوالات خود دست نیافتید، می‌توانید جلسات دیگری نیز برگزار کنید. در زیر با نمونه‌هایی از سوالاتی که می‌توانید در گروه تمرکز مطرح کنید، آشنا می‌شوید:

• کدام ویژگی محصول یا خدت شما را دوست دارید؟
• کدام روندهای جدید این صنعت توجه شما را به خود جلب می‌کند؟
• نظر شما در مورد نقاط قوت و ضعف رقبا و محصولات یا خدمات مشابه ما چیست؟
• در مورد نحوه‌ی استفاده از محصول و زمان و مکان استفاده از آن توضیح دهید.
• مایلید چه ویژگی‌هایی به محصول یا خدمت ما اضافه و یا از آن کم شود؟

مرحله چهارم: تحلیل داده‌ها و نتیجه‌گیری

داده‌های به دست آمده از جلسات را به صورت منظم دسته‌بندی و ارزیابی کنید. از این طریق می‌توانید به سرعت و به آسانی از احساسات، تمایلات و دیدگاه مشتریان نسبت به محصول یا خدمت خود آگاه شده و به پاسخ مورد نظر خود دست یابید.به علاوه، قادر خواهید بود از ایده‌های عمیق و بی‌واسطه مخاطبان خود در راستای بهبود کسب و کار خود بهره گیرید.
شرکت تبلیغاتی مات، ارائه دهنده‌ی کلیه خدمات تبلیغاتی، با پیاده‌سازی نتایج حاصل از تحقیقات بازار و تشکیل گروه‌های تمرکز یا Focus Group، در پیش‌برد مقاصد و رشد کسب و کار شما تاثیر به‌سزایی خواهد گذاشت.

منبع: آژانس دیجیتال مارکتینگ مات

ممکن است بارها برای کسب اطلاعات در مورد موضوعات متفاوت، دیدن یک ویدیو را به خواندن یک مطلب طولانی ترجیح داده باشیم. در دنیای امروز از اهمیت و سودی که یک ویدیو به کسب‌وکار ما می‌رساند و فایده‌ای که برای مخاطب دارد، نمی‌توان غافل بود. Video Marketing یا بازاریابی ویدیویی یکی از راه‌های افزایش آگاهی از برند و ایجاد اینگیجمنت میان مخاطب، برند و محصولات و خدماتی است که ارائه می‌دهیم. به‌علاوه این امکان را می‌دهد تا به وسیله ابزارهای متفاوت میزان مشغولیت مخاطب با برند را مانیتورینگ کنیم.

برای سود بردن از مزایای ویدیو مارکتینگ بهتر است نکات زیر را مد نظر قرار بدهیم:

داستان‌سرایی

در ویدیو مارکتینگ نوع پیامی که به مخاطب منتقل می‌کنیم بسیار اهمیت دارد. اگر دریافت‌ مخاطب این باشد که هدف ما تنها فروش است، باید بدانیم که مسیر را اشتباه آمده‌ایم. برای بازاریابی ویدیویی موفق بهتر است تمرکز ویدیو روی داستانی باشد که در خلال آن می‌خواهیم پیام‌مان را به مخاطب منتقل کنیم.

ایجاد اینگیجمنت

بهتر است داستان و پیام‌مان را به نحوی انتفال بدهیم که برای مخاطب جذاب باشد و ذهن ‌اش را به خود مشغول کند. توجه به نیازها و خواسته‌ نیز می‌تواند رغبت مخاطب را به دیدن ویدیویی که ارائه می‌دهیم، بیشتر کند. برای اثرگذاری بیشتر روی احساسات مخاطب و گرفتن ارتباط پایدارتر می‌توان از بازاریابی احساسی استفاده کرد.

ویدیوهای کوتاه

اگر بخواهیم واقع‌بین باشیم حتی خودمان هم حوصله تماشای ویدیوهای طولانی را نداریم و ترجیح می‌دهیم در کوتاه‌ترین زمان، اطلاعاتی را که به دنبال‌شان هستیم، پیدا کنیم. پس بهتر است در ساخت ویدیوها از پرداختن به حاشیه‌ پرهیز کنیم و نکات اصلی را مد نظر قرار بدهیم.

انتشار ویدیو

خوشبختانه از طریق کانال‌های متفاوتی می‌توانیم ویدیوهای‌مان را منتشر کنیم. رسانه‌های اجتماعی مثل اینستاگرم، یوتیوب، فیس‌بوک و … این امکان را فراهم کرده‌اند تا ویدیوهای‌مان را در دسترس طیف گسترده‌ای از مخاطبان قرار بدهیم.

آنالیز و تحلیل

نیاز داریم روی آمار و ارقامی که به دست می‌آوریم تمرکز کنیم تا بدانیم چرا یک ویدیو بازدید کننده بیشتری داشته و ویدیویی دیگر مورد استقبال قرار نگرفته است. تحلیل داده‌ها و آمارهای به دست آمده این امکان را می‌دهد تا در ساخت ویدیو برای مخاطب مناسب، دقت بیشتری به خرج بدهیم.

مزایا و چالش‌های استفاده از ویدیو مارکتینگ

از طریق ویدیوها می‌توانیم ارتباط با مخاطب را تقویت کنیم؛ توجه به نیازهای و خواسته‌های او و ارائه اطلاعات به صورت مختصر و در کوتاه‌ترین زمان، امکان هدایت مخاطب بالقوه به قیف فروش را افزایش می‌دهد. ویدیو مارکتینگ کمک می‌کند تا برای معرفی و پاسخ‌گویی به نیازها، خودمان را به مخاطب هدف برسانیم. همچنین باید توجه داشته باشیم که ویدیو با محتوای با ارزش، مخاطب جدید را به خود جذب می‌کند و در صورت پاسخ‌دهی به نیاز مخاطب و برانگیختن احساسات او، می‌توانیم به وایرال شدن ویدیوهای‌مان امیدوار باشیم.

همچنین از طریق ساخت بک‌لینک‌ها، تقویت لینک‌ها و افزایش ترافیک وب‌سایت می‌توان روی بهبود نتیجه موتورهای جستجو اثر مثبت گذاشت و تمایل به خرید مخاطب را 64 تا 85 درصد افزایش داد. علاوه بر این اثرگذاری دیدن یک ویدیو بسیار بیشتر از شنیدن نظر اطرافیان یا خواندن دیگر نظرات در رسانه‌ها است. طبق تحقیقات انجام شده، مخاطب بعد از شنیدن اطلاعات، بعد از گذشت 3 روز تنهای 10% از اطلاعات در ذهن مخاطب است اما در مواجهه با یک ویدیو، بعد از گذشت 3 روز 65% از اطلاعات را به خاطر می‌آورد؛ حتی کلمه ویدیو، نرخ باز کردن لینک‌ها را تا 19% افزایش می‌دهد.

در مورد چالش‌های ویدیو مارکتینگ نیز می‌توان به بودجه بالا و نیاز به تیم و تجهیزات حرفه‌ای اشاره کرد. علاوه بر این امروزه، جدا از این مسائل باید محتوایی تولید کنیم که ارزشمند باشد، ذهن مخاطب را به خود مشغول کند و او را به خرید ترغیب کند. هدف اصلی ویدیو مارکتینگ، رساندن پیام و داستان‌سرایی است اما این نکته را نباید فراموش کرد که ویدیوهایی که ارائه می‌کنیم باید با قیف فروش کسب‌وکار ما هم‌تراز باشند.

در ویدیو مارکتینگ باید بدانیم هدف‌مان از تولید ویدیو چیست، مخاطب‌مان چه کسانی هستند و چه پیامی را می‌خواهیم منتقل کنیم تا بر اساس پرسونای مخاطب به نیازها پاسخ بدهیم.

آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان شما را برای ساخت محتوای تصویری و متنی متناسب به ویژگی‌های برند و مخاطبانتان یاری می‌رساند. از نمونه کارهای انجام شده توسط آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان می‌توان به ساخت ویدیو برای Honor 8، Mate 9، Nova 2 Plus، جشنواره عید دیدنی و هفته تکنولوژی هوآوی اشاره کرد.

منبع: آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان

یکی از موفق‌ترین استراتژی‌های بازاریابی محتوا، تولید محتوای همیشه سبز است. نام‌گذاری محتوای همیشه سبز یا Evergreen Content با الهام از طبیعت انجام شده و به معنای محتوایی است که همواره مردم در مورد آن جست و جو می‌کنند و در هر زمان می‌توانند از آن به عنوان مرجعی مفید و ارزشمند استفاده نمایند. این مفهوم در مقابل نوع دیگری از محتوا قرار می‌گیرد که شامل موضوعات و ترندهای روز است و با گذشت زمان اعتبار چندانی ندارد.

ویژگی‌های محتوای همیشه سبز

• با گذشت زمان از اعتبار محتوای همیشه سبز کاسته نشده و همواره مفید و مرتبط است.
• محتوای همیشه سبز، علاوه بر جذابیت بالا، ارزشمند ومنحصربه‌فرد است و مطالبی عمیق و با کیفیت به مخاطب ارائه می‌کند.
• دارای ساختار استاندارد و از پیش برنامه‌ریزی شده است.
• محتوای همیشه سبز به دلیل جذابیت و ارزش بالا، ترافیک زیادی به سمت وب‌سایت جذب می‌کند.
• این نوع محتوا، قابلیت به اشتراک گذاری بالایی دارد.
• محتوای همیشه سبز قابلیت به‌روز رسانی دارد.
• تولید محتوای همیشه سبز می‌تواند فرصت مناسبی جهت دریافت اطلاعات مخاطبان و تبدیل آن‌ها به Lead یا مشتری راغب باشد.
• محتوای همیشه سبز به دلیل دارا بودن کیفیت و اعتبار طولانی مدت، به خوبی توسط موتورهای جست و جو ایندکس شده و تاثیر بسیار زیادی در بهبود SEO یا بهینه‌سازی موتورهای جست و جو دارد.
• تولید محتوای همیشه سبز نشان دهنده‌ی مهارت و تخصص شما در حوزه‌ی کسب و کارتان و ارزشمند بودن مخاطب از دیدگاه شماست.

محتوای همیشه سبز مرجعی مناسب برای پاسخ به سوالات همیشگی افراد است. این نوع محتوا قابلیت این را دارد که به طور مداوم به‌روزرسانی شود. نقطه‌ی مقابل محتوای همیشه سبز، محتوا یا مقالاتی هستند که با توجه به رویدادها و موقعیت‌های خاص نوشته شده‌اند و تاریخ انقضا دارند. برای مثال، اخبار و اتفاقات روز، گزارش رویدادها، اطلاعاتی در مورد کمپین‌های تبلیغاتی، شرایط شرکت در یک قرعه‌کشی، اخبار حوزه تکنولوژی مانند به‌روز رسانی یک دستگاه الکترونیکی و از این قبیل مقالات، در یک بازه‌ی زمانی خاص مورد توجه و بازدید مخاطبان قرار می‌گیرند و در اکثر موارد، بعد از آن تاریخ اعتبار چندانی نداشته و ترافیک چندانی به وب‌سایت هدایت نخواهند کرد.

مثال‌هایی از محتوای همیشه سبز

• چگونه‌ها، مقالاتی هستند که با کلمه‌ی “چگونه” در تیتر آغاز شده، شامل طرح یک مشکل یا چالش و بررسی راه حل‌های آن هستند که اغلب برای مخاطب مفید و کاربردی اند.
• مقالات آموزشی، مطالب جامع آموزشی هستند که همواره توسط افراد جست و جو می‌شوند. این نوع مطالب می‌توانند به صورت سری مقالات آموزشی و یا محتوای ویدیویی باشند.
• راهنماها، مقالاتی هستند که می‌توانند در حوزه‌های مختلف از سطح مبتدی تا پیشرفته دسته‌بندی شوند.
• تاریخچه‌ها، که اغلب در مورد یک موضوع یا محصول از گذشته تا کنون نوشته می‌شوند، همواره جذاب و کاربردی اند.
• داستان‌ها، روایاتی حاوی مطالب مفید و آموزنده هستند و برای مخاطبان جذاب اند. داستان‌های موفقیت کسب و کار شما و مصاحبه با افراد مشهور می‌تواند در این دسته قرار گیرد.
• لیست‌ها و تاپ لیست‌ها، منابع خوبی جهت ارائه ایده به مخاطبان هستند. برای مثال، 7 ابزار رایج برای اثر بخشی تبلیغات دیجیتال، در این دسته جای می‌گیرد.
• واژه‌نامه و اصطلاحات پرکاربرد، باعث می‌شود مخاطبان عام از عبارات و اصطلاحات صنعت شما آگاه شوند.
• معرفی کتاب‌های مرجع مرتبط با کسب وکار شما، راهنمای کامل و معتبری برای مخاطبان هستند.
• مطالعات موردی، منابع مفیدی در تحقیقات هستند که تا سال‌ها معتبرند.
• بیان اشتباهات رایج در موضوعات مختلف مرتبط با کسب و کار شما، می‌تواند راهنمای مناسبی برای مخاطبان باشد.

چالش‌ها و توصیه‌هایی جهت تولید محتوای همیشه سبز

پس از اینکه با مفهوم محتوای همیشه سبز یا Evergreen Content و مزایای آن آشنا شدید، وقت آن رسیده که با چالش‌ها و توصیه‌های لازم جهت تولید این نوع محتوا آشنا شوید.

1. هدف نهایی ما از تولید محتوای همیشه سبز، خلق ارزش برای مخاطب است. پیش از تولید محتوای جذاب و منحصر‌به‌فرد، لازم است پرسونای مخاطبان و نیازها و علایق آن‌ها را به خوبی درک کنید. چرا که صرفاً رعایت اصول و استانداردهای تولید محتوای همیشه سبز دلیل بر ایجاد ارزش برای مخاطب نیست.
2. با توجه به جامع و زمان‌بر بودن تولید محتوای همیشه سبز و به روز رسانی آن در مقایسه با نوع دیگر محتوا، نیاز به صرف هزینه‌ی بیش‌تری خواهد بود که در زمان تخصی بودجه باید به آن توجه کنید.
3. طراحی رابط کاربری (UI) خوب، سبب می‌شود مخاطبان، تجربه کاربری (UX) بهتری داشته باشند.
4. هنگام برنامه‌ریزی استراتژیک تولید محتوا، یک تقویم محتوا شامل زمان‌بندی و سطوح مقالات همیشه سبز تهیه کنید. همچنین زمانی را برای به‌روزرسانی محتوا و بهینه‌سازی مستمر CTAهای به‌کار رفته در مقالات اختصاص دهید.
5. از روش‌های لینک بیلدینگ داخلی برای لینک دادن مقالات دیگر به مقالات حاوی محتوای همیشه سبز استفاده کنید.
6. مقالات حاوی محتوای همیشه سبز را در شبکه‌های اجتماعی خود نشر دهید.
7. در تدوین محتوای همیشه سبز، همانند دیگر انواع محتوا منحصربه‌فرد باشید و از محتوای کپی استفاده نکنید.
8. استفاده از کلمات کلیدی مناسب می‌تواند نقش عمده‌ای در بهینه‌سازی موتورهای جست و جو ایفا کند.
9. بخشی از بلاگ وب‌سایت خود را به پاسخ به سوالات متداول اختصاص دهید. از این طریق علاوه بر به‌روز رسانی محتوا، با مخاطبان تعامل برقرار خواهید کرد.

تیم حرفه‌ای تولید محتوای آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان، به کسب و کار شما جهت اجرای استراتژیهای تولید محتوا و تولید محتوای همیشه سبز یاری می‌رساند.

منبع: آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان

همان‌گونه که افراد هنگام نیاز به خرید محصول و یا دریافت خدمت، از طریق پرس و جو از افراد مورد اعتماد، جست و جو در گوگل و شبکه‌های اجتماعی درباره‌ی آن تحقیق می‌کنند و سپس تصمیم می‌گیرند، شما نیز به عنوان صاحب کسب و کار باید برای دوام، رشد و بهبود در فضای رقابتی صنعت خود، تحقیقات بازار انجام دهید. به این مفهوم که درک درستی از بازار هدف، پرسونای مخاطبان، نیازها، احساسات و خواسته‌های آن‌ها در هر بخش از بازار، واکنش مشتریان نسبت به کیفیت و قیمت محصول، آگاهی از برند،میزان تقاضا، بررسی چالش‌های فعلی و پیش رو در بازار، رقبا و جایگاه‌شان در صنعت و … به دست آورده و از این اطلاعات در تصمیم‌گیری‌های مهم خود استفاده کنید. تحقیقات بازار خصوصاً پیش از لانچ محصول و یا پیاده‌سازی ایده‌های جدید، نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند. به میزانی که تحقیقات بازار بهتری انجام دهید، بیش‌تر می‌توانید لید تولید کرده و سپس با پیاده‌سازی استراتژی‌های بازاریابی، آن‌ها را به مشتری وفادار تبدیل کنید. بسیاری از کسب و کارها از انجام تحقیقات بازار غافل اند، در نتیجه سهم بزرگی از بازار را از دست خواهند داد.

5 گام برای انجام تحقیقات بازار

1) تعیین هدف تحقیقات بازار

اولین گام مهم در تحقیقات بازار، تعیین یک هدف مشخص است. اینکه بدانید به دنبال یافتن پاسخ کدام سوالات هستید؟ کسب و کارهایی که در تحقیقات بازار، حوزه‌های مختلفی را همزمان باهم مورد بررسی قرار می‌دهند، غالباً دچار سردرگمی خواهند شد و به نتیجه‌ی معناداری نخواهند رسید. ابتدا باید سوالاتی کلی که با دانستن پاسخ آن‌ها به هدف خود می‌رسید، طرح کنید. برای مثال:

• چرا مشتریان شما را انتخاب می‌کنند؟ چه فاکتورهایی در انتخاب آن‌ها موثر است؟
• چه عواملی باعث می‌شود شما و یا رقبایتان را انتخاب نکنند؟
• با استفاده از محصول یا خدمت شما، چه سودی می‌برند؟ شما چه مشکلی از آن‌ها را حل می‌کنید؟
• در صورتی که بخواهند یکی از رقبای شما را انتخاب کنند، کدام یک را انتخاب می‌کنند؟
• چه میزان حاضرند برای حل مشکل خود هزینه کنند؟
• کدام نحوه‌ی تعامل را می‌پسندند؟
• کدام روندهای جدید این صنعت توجه‌شان را به خود جلب می‌کند؟
• از دید آن‌ها، چه ویژگی‌هایی باید به محصول یا خدمت شما اضافه و یا از آن کم شود؟

2) شناسایی پرسونای مخاطب

پیش از برقراری ارتباط مستقیم و طرح پرسش از مخاطبان و مشتریان خود، باید سعی در شناخت آن‌ها، شامل سن، تعداد اعضای خانواده، محل زندگی، شغل، بودجه و از این دست ویژگی‌های دموگرافیک داشته باشید. سپس عادات خرید، علایق و سلیقه آن‌ها، قدرت خرید، احساسات، چالش‌ها و نیازهایی که در طول روز با آن مواجه‌اند و… را درک کنید. ابزارهای آنلاین در این قسمت به کمک کسب و کارها آمده و روند نظرسنجی‌ها و ردیابی رفتار مشتریان را بسیار ساده‌تر کرده‌اند.

3) تحلیل رقبا

یکی از گام‌های مهم در تحقیقات بازار، شناسایی و آنالیز رقباست. بررسی انواع محصولات یا خدمات، سهم بازار، پرسونای مخاطبان، کانال‌های توزیع، ممیزی دارایی‌های دیجیتال، نحوه قیمت‌گذاری، فعالیت‌های بازاریابی، شناسایی آمیخته بازاریابی ، نقاط قوت و ضعف رقبا و تاکتیک‌های تعامل با مشتری از جمله تحقیقاتی است که انجام آن‌ها برای موفقیت‌آمیز بودن تحقیقات بازار الزامی هستند.

4) انتخاب مناسب‌ترین روش انجام تحقیقات بازار

به طور کلی، روش‌های تحقیقات بازار را می‌توان به دو نوع کمی و کیفی تقسیم کرد. در روش‌های کمی، با اطلاعات آماری جمع‌آوری شده سر و کار داریم و در روش‌های کیفی از طریق تعامل با مخاطبان، از نظرات مستقیم و احساسات آن‌ها استفاده می‌کنیم. انتخاب روش به کار رفته در تحقیقات بازار، بسته به نوع کسب و کار و مخاطبان شما دارد.
پیش از استفاده از آمار و ارقام رسمی موجود، از تحقیقات پایه‌ای (اولیه) جهت پاسخ به سوالات اصلی و رسیدن به هدف خود از تحقیقات بازار، استفاده کنید. روش‌هایی مثل تشکیل گروه تمرکز یا Focus Group، تهیه پرسشنامه‌های آنلاین، مصاحبه تلفنی و… از انواع تحقیقات پایه‌ای هستند. برای تشکیل گروه تمرکز، ابتدا هدف را به طور دقیق مشخص کرده و سوالاتی را که باید در جلسه مطرح کنید، بسیار شفاف طراحی نمایید. سپس افراد محدودی از جامعه هدف (معمولاً بین 6 تا 10 نفر)، انتخاب شده و تحلیل‌ها، نظرات و احساست خود را در رابطه با سوالات مطح شده، آزادانه در گروه تمرکز بیان می‌کنند. این نظرات قابل نقد و بررسی بوده و می‌تواند رد یا قبول شود. پس از جمع‌بندی نظرات، می‌توانید پاسخ بسیاری از سوالات خود را که نیازمند بینش عمیق‌تر و تعامل با مشتریان و مخاطبان از نزدیک هستند، بیش‌تر درک کنید و از نتایج حاصل در بهبود کسب و کار خود بهره گیرید.
برای انجام تحقیقات ثانویه، می‌توانید از منابعی مانند کتابخانه‌ها، مجلات، آمار سایت‌های خبری معتبر و رسمی، آژانس‌ها و موسسات آموزشی معتبر، شبکه‌های اجتماعی رقبا استفاده کنید.

5) تحلیل نتایج

در نهایت، تمام داده‌های به‌دست‌آمده را طبقه‌بندی کرده و نتایج را تحلیل کنید. می‌توانید از اطلاعات حاصل در بسیاری از موارد مانند تحلیل SWOT کسب و کار خود و شناسایی نقاط ضعف و قوت‌تان، ایده گرفتن برای ارائه محصولات یا خدمات جدید، پاسخ به نیازهای جدید مشتریان، بهبود فرآیندها و.. استفاده کنید و به روز باشید. همواره به این نکته توجه کنید که داده‌های حاصل از این تحقیقات با توجه به تغییرات دائم بازار، تا مدت مشخصی اعتبار دارند.

مزایای انجام تحقیقات بازار

علاوه بر شناختن مشتریان و درک نظرات آن‌ها، انجام تحقیقات بازار باعث می‌شود جایگاه خود را در صنعت بهتر بشناسید، از روندهای جدید و پیش رو در صنعت آگاه شده و خود را مطابق با آن تطبیق دهید.به علاوه می‌توانید تا حدی تغییرات بازار را پیش‌بینی کنید. بخش‌هایی از بازار را که تا کنون به آن‌ها توجه نداشتید را یافته و دلایل کناره‌گیری آن‌ها را تحلیل کنید. الگوهای رفتاری در خرید مشتریان را که تا به حال به آن‌ها توجه نداشتید را درک کنید. به علاوه در تحقیقات بازار، می‌توانید دید مناسبی نسبت به رقبا پیدا کرده و نقاط ضعف و قوت آن‌ها را بررسی کنید.

جالب است بدانید تحقیقات بازار، اثر عمده‌ای در رشد کسب و کارها و افزایش سودآوری و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) دارد. شرکت‌هایی که به طور مستمر تحقیقات بازار انجام می‌دهند، حدود 10 برابر سریع‌تر از شرکت‌هایی که تحقیقات بازار انجام نداده‌اند، رشد و حدوداً 2 برابر سودآوری داشته‌اند.

اگر در کسب و کار خود از انجام تحقیقات بازار غافل شوید، سرانجام فرصت‌های بسیاری جهت رشد و بخش عمده‌ای از بازار هدف را از دست خواهید داد. برای اطمینان از انجام صحیح و بهینه‌ی تحقیقات بازار، می‌توانید از تخصص آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان بهره‌مند شوید.

منبع: آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان

تبلیغات همسان یا Native Advertising یکی از روش‌هایی است که بابت انتشار آن در دیگر سایت‌ها و به ازای هر کلیک (PPC) هزینه می‌شود، به مطالب سایت یا حتی عناوین و موضوعات سایت شباهت دارد، آگاهی از برند را افزایش می‌دهد و البته با دیگر تبلیغات بنری متفاوت است.
طبق نتایجی که از طریق روش‌های بازاریابی عصبی و تحلیل CTR ها (نسبت تعداد کلیک‌ها به تعداد نمایش‌های هر تبلیغ) به دست آمده است، افراد معمولا تبلیغات را نادیده می‌گیرند اما این موضوع در مورد تبلیغات همسان تا حدی متفاوت است؛ همان‌طور که از اسمش پیدا است این مدل، شبیه به تبلیغات معمول نیست و بیشتر به محتوا، عناوین و موضوعاتی جذابی شباهت دارد که مخاطب به دنبال آنها است. اگر به نوشتن عناوین و موضوعات جذاب علاقه دارید، خواندن بلاگ 13 راه برای نوشتن تیترهای جذاب و پربازدید را به شما توصیه می‌کنیم. طبق تحقیقات انجام شده 70% افراد به محصولاتی که در قالب محتوا تبلیغ می‌شوند بیشتر توجه نشان می‌دهند تا تبلیغاتی که به روش‌های سنتی منتشر می‌شوند. از نمونه‌های قدیمی تبلیغات همسان می‌توان به تبلیغات موجود در روزنامه‌ها و از نمونه‌های جدید به تبلیغاتی که در رسانه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک و توییتر وجود دارند، اشاره کرد. نکته کلیدی تبلیغات همسان این است که نسبت به سایر تبلیغات تمایل به خرید را 18% افزایش می‌دهد و مخاطب در مواجهه با آن حالت تدافعی کمتری دارد؛ هرچند که مخاطب آگاه است که با نوعی از تبلیغات در تماس است اما نسبت به تبلیغات سنتی، تمایل بیشتری به کلیک روی تبلیغات همسان دارد.

تبلیغات همسان بیشتر ماهیت متنی دارد و مانند دیگر تبلیغات، یکباره در صفحه ظاهر نمی‌شود. در تبلیغات متنی تلاش می‌شود تا هماهنگی میان تبلیغ و محتوا حفظ شود و از هدف، ظاهر و حسی که قرار است محتوا به مخاطب منتقل ‌کند تقلید شود تا مخاطب راحت‌تر اعتماد کند. هرچند که همه کسب‌وکارها بابت جایگاه تبلیغات و به ازای هر کلیک هزینه می‌کنند اما همه تلاش‌شان این است که تبلیغات، به چشم مخاطب طبیعی به نظر بیاید. البته نباید تبلیغات همسان را با بازاریابی محتوا یکسان دانست. تبلیغات همسان ممکن است باعث ایجاد یک ارتباط دو طرفه میان مخاطب و برند باشد اما بازاریابی محتوا یک رویکرد بلند مدت است که روی اعتمادسازی مخاطب تمرکز می‌کند؛ هرچند که هدف هر دو افزایش آگاهی از برند است. یکی از KPI هایی در بازاریابی محتوا مورد استفاده قرار می‌گیرد، اندازه‌گیری تعداد Lead های به دست آمده است، در حالی که در تبلیغات همسان توجه‌ به ترافیک سایت و تعداد بازدید کمپین‌ها است.

مزایای استفاده از تبلیغات همسان

همان‌طور که بالاتر اشاره کردیم یکی از مزایای تبلیغات همسان، جلب توجه بیشتر، افزایش تمایل افراد به کلیک روی این نوع از تبلیغات و در نهایت افزایش تمایل افراد به خرید است. از دیگر مزایای تبلیغات همسان، به دلیل ارتباط با محتوای سایت و جذابیت آن، جلوگیری از Advertisement Fatigue است. Ad Fatigue احساس خستگی‌ و کلافگی‌‌ای است که در مواجهه با تبلیغات برای مخاطب اتفاق می‌‌افتد.
یکی دیگر از مزایای کمپین‎‌های تبلیغات همسان به دلیل جلب توجه بیشتر، نرخ بازدید بالاتری است که به نسبت دیگر کمپین‌ها، فراهم می‌کند. این نوع از تبلیغات می‌تواند در فضاهای مختلفی چون رسانه‌های اجتماعی، ویدیوها، سایت‌ها و … منتشر شود.
در تبلیغات همسان مانند دیگر انواع تبلیغات نیاز داریم که مخاطب هدف‌مان را شناسایی کنیم و با توجه به نیاز و علاقه او و در جایگاه مناسب، از انواع تبلیغات همسان استفاده کنیم؛ این موضوع کمک می‌کند تا نرخ بازگشت سرمایه مثبتی را تجربه کنیم. یکی دیگر از مزایای کمپین‎‌های تبلیغات همسان به دلیل جلب توجه بیشتر، نرخ بازدید بالاتری است که به نسبت دیگر کمپین‌ها، فراهم می‌کند. این نوع از تبلیغات می‌تواند در فضاهای مختلفی چون رسانه‌های اجتماعی، ویدیوها، سایت‌ها و … منتشر شود.
در دنیای امروز جلب اعتماد مشتری و ایجاد وفاداری در او یکی از موارد کلیدی برای موفقیت است. اگر هدف‌مان از تبلیغات همسان تنها افزایش درآمد باشد، بهتر است به دنبال راه دیگری باشیم زیرا برای مشتری مهم است که احساس کند به دنبال رفع نیاز یا حل مشکلی هستیم؛ در نتیجه محتوایی که به کار می‌بریم باید به گونه‌ای باشد که این حس را در او ایجاد کند. در نتیجه نیاز داریم تا تجربه مشتری را بهبود ببخشیم و به نیازها و تمایلات او پاسخ بدهیم تا مشتریان وفادار داشته باشیم و با شناسایی نیاز مخاطبان جدید، آنها را به سمت قیف فروش هدایت کنیم.
برای اجرای تبلیغات موفق بهتر است به برنامه‌ریزی و خرید سرمایه نیز توجه کنیم. برای شناسایی مخاطب هدف و ارائه تبلیغات، متناسب با نیازهای او، بهتر است از برنامه‌ریزان رسانه کمک بگیریم و برای انتشار تبلیغات در بستر مناسب و برای مخاطب مناسب روی خرید رسانه تمرکز کنیم.
در ادامه به چند مورد از انواع تبلیغات همسان می‌پردازیم:

انواع تبلیغات همسان

In-feed

بهتر است برای شروع، از این نوع تبلیغات استفاده کنیم. تبلیغات یا پست‌هایی که در فید رسانه‌های اجتماعی یا سایت‌ها و در کنار محتوا و پست‌ها ظاهر می‌شوند از این دست تبلیغات هستند. تبلیغات In-feed در سایت‌های مختلف متفاوت است و بسته به محتوای سایت و انتظار مخاطب، متغیراند.

Paid Search

روش کاربردی دیگری است که در نتیجه‌ای که انتظار داریم از موتورهای جستجو دریافت کنیم، موثر است. ممکن است بارها با این نوع از تبلیغات به هنگام جستجوی یک واژه در موتورهای جستجو، مواجه شده باشیم. معمولا نتایجی که به دست می‌آید تبلیغاتی در جایگاه تبلیغات پولی است و به نتایج جستجوهای ارگانیک بسیار شباهت دارد. تبلیغاتی که میان نتیجه‌های جستجو در گوگل ظاهر می‌شود یکی از معمول‌ترین مدل‌هایی است که احتمالا با آن برخورد کرده‌ایم.

Sponsored Content

معمولا تبلیغات پشتیبانی شده در قالب محتوای متنی یا ویدیو در وب‌سایت‌های پرمخاطب و شناخته شده منتشر می‌شود. هدف از این نوع تبلیغات آگاهی از برند و محصولات است که قالبا هم برندهای بزرگ و شناخته‌تر شده از این مدل برای تبلیغات استفاده می‌کنند.

برای تصمیم‌گیری نسبت به دریافت این خدمت از آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ، بهتر است به گستردگی ارتباطات و قدرت مانیتورینگ آنها توجه کرد. آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان تلاش می‌کند تا به کمک ارتباطات گسترده شما را در انتشار تبلیغات همسان همراهی کند.

منبع: آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان